近日

蘇州相城經開區

開展“換位跑一次”行動

7名機關干部

全流程沉浸式體驗

網約車司機、快遞配送員、外賣配送員等

新就業群體工作

實現從管理者視角

到服務者視角轉變

其中

相城經開區社會事業局副局長張亥秋

體驗的是外賣員一職

兩周外賣騎手生活后

張亥秋寫下了

4000多字的心得體會

圖文并茂

真情實感

 

媒體報道后

網友紛紛點贊

“好樣的，從群眾中來，到群眾中去”

（網友評論）

85后副局長換位跑“送外賣”

4000多字記錄“小哥”的“酸甜苦辣”

接單、揀貨、打包、送貨

這是最近

“配送員”張亥秋的工作日常

然而同事和客戶不知道的是

他是相城經開區社會事業局副局長

每天刷臉上線后

張亥秋開啟一天的

“外賣員體驗”

接到訂單

他完成揀貨、打包流程

隨即騎上小電驢

朝著送貨地駛去

由于一些小區禁止外賣車輛入內

為了節省時間

張亥秋幾乎是一路小跑

來到客戶樓下

幾經曲折

張亥秋終于按時將貨品送到客戶手里

來不及喘口氣

又爭分奪秒趕往

下一單的目的地

在張亥秋的手機備忘錄里

關于“外賣小哥”的“酸甜苦辣”

他每一條都細細記錄著

“今天是發工資的日子，問了一個年齡50歲上下的騎手，他說上個月拿到6000多元，去年10月還遭遇了小車禍，腿受了傷。遇上一天上下樓多的情況，下班后腿還要難受好一陣子，討生活不易。”

“工作中發現大家都是獨立完成配送任務，同事間缺乏交流和互動，關系較疏離，很容易形成孤獨感。”

……

兩周時間里

張亥秋密密麻麻寫下了

4000多字的“配送日記”

在與“小哥”同行過程中

摸清他們的痛點和訴求

（張亥秋的配送日記）

“換位跑”過程中

張亥秋發現

原先設置

在黨群服務中心、新時代文明實踐點的

“暖蜂驛站”

在跑單過程中

不太容易注意到

標識不是特別清晰

張亥秋說

在這方面

下一步

還可以提升和微改造

使其對外賣騎手更有吸引力

推進問題解決

他提的建議有下文了

針對張亥秋在體驗配送員的過程中發現

“暖蜂驛站”點位設置不清晰

驛站功能不夠完善等問題

收到改進建議后

相城經開區迅速行動

第一時間在配送小哥較為集聚的地方

新增了“暖蜂驛站”

并在周邊設置“外賣騎手停放區”

這收獲了騎手們的好評

據相城區經開區黨群辦公室介紹

該“暖蜂驛站”

目前有六個吧臺的硬座

還有兩組四個的沙發座

在設施上

配備了飲水設備、WiFi等

并與周邊一家平價食堂合作

為騎手提供錯峰吃飯的優惠套餐

后期還將配備充電口、吹風機

如若騎手手機淋雨后

可進行除濕

來自相城經開區財政局的高翔

在此次“換位跑一次”行動中

則沉浸式體驗了

快遞配送員的日常工作

在工作中

高翔也用心傾聽快遞員的期盼與訴求

將存在的痛點、難點問題摸清楚后

“對癥下藥”

在“換位跑一次”行動中

高翔發現

相城區澄陽路剛剛修好

路邊有很多凸起的窨井蓋沒有填平

在夜晚沒有路燈的情況下

對于電三輪來說

這些凸起的窨井會對行駛造成危險

希望能夠盡快得到解決

針對在“換位跑一次”行動中

發現的澄陽路部分窨井蓋凸起的問題

相關部門已對窨井蓋做了緩沖處理

并正在加快推進整條道路的鋪設工作

相城區經開區表示

此次“換位跑一次”收集到的一些問題

他們會積極地想辦法

進行改善和推進

其中有些問題需要多部門的協調

他們會做牽頭工作

請各個部門一起參與進來

讓每個問題推進解決

聚焦企業、群眾需求

蘇州開展“換位跑一次”

“換位跑一次”

是蘇州市委、市政府部署的一項重大行動

2024年12月18日

蘇州市委常委會召開會議

會議指出

在全市廣泛開展“換位跑一次”行動

推動黨員干部

更加全面直觀感受企業、群眾需求

推動惠企政策落實落細

便民服務暖心貼心

開展“換位跑一次”行動

蘇州目標很明確

全市黨員干部多些換位思考和群眾視角

聚焦兩個方面

一是企業需求

持續優化營商環境

二是群眾需求

提升為民服務質效

“換位跑一次”還寫入

蘇州市今年的政府工作報告中

報告中提到

提高政務服務效率

常態化推進“高效辦成一件事”改革

開展“換位跑一次”行動

目前

蘇州各地、各部門

廣泛開展“換位跑一次”行動

他們以普通群眾或市場主體身份

體驗檢視本地本單位

業務辦理流程、公共服務質量等

跑出真感受

解決真問題

讓干部“跑一次、查一遍、理一條、辦一件”

切實“跑”出

企業群眾獲得感、滿意度

為蘇州點贊

（來源：蘇州新聞）